| Die Toolbox: Nehmen Sie jedes Problem gezielt auf´s Korn! |
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| Die Kundensegmentierung verfolgt das Ziel, die Entscheidungskriterien der einzelnen Zielgruppen bestmöglich zu erfüllen | Zielgruppen können z.B. sein: - Senioren - Jugendliche - Sportler - Gewerbe/Industrie | Ca. 1 - 2 Stunden | ||||||||
| Die 5 B's machen deutlich, dass es nicht mehr ausreicht, klassische Kundenaufgaben wahrzunehmen | - Kundendatei - Kundenbetreuungs-konzept - Neue Vertriebswege - Gemeinsame Strategien | Analyse der Checklisten 1 - 2 Stunden | ||||||||
| Der Kunden-Beirat gibt konkrete Empfehlungen für das laufende und künftige Geschäft | - Erscheinungsbild - Organisation - Produkte - Innovationen | Zwischen 3 Stunden (Minimum) und 3 Tagen (Maximum) | ||||||||
| Informationen verschaffen Wettbewerbsvorteile. Es gilt, Datenbanken aufzubauen und abzufragen | - Kundenverhalten - Trends - Branchenzahlen - Rendite/Gewinne | Hängt von den Recherchen ab (Zugriff, Volumen) | ||||||||
| Die 7 A's machen die Faktoren deutlich, die Erfolg im Vertrieb zwingend herbeiführen | - Kommunikation - Individual-Lösungen - Service - Nachbetreuung | Zur Erarbeitung der Verhaltensempfehlungen ca. 3 - 4 Stunden | ||||||||